مبيعات ترتفع.
وربح لا يتحسن.
هل يرتبط ذلك بالتسعير، أو بتكلفة الخدمة، أو بنوعية الطلبات التي تحقق هذا النمو؟
استشارات الأعمال · الاستراتيجية والعلامة والتشغيل
افهم ما يعطّل شركتك.
وحدّد ما يستحق التغيير.
حين تتداخل المبيعات والربحية وتجربة العميل والتشغيل، يحتاج القرار إلى فهم ما يجمعها.
تساعدك دوجكسا على تشخيص التحدي، وتقييم الخيارات، وبناء استراتيجية تربط ما تريد تحقيقه بما تحتاجه الشركة لتنفيذه.
اكتشف ما تقدمه الاستشارةاستشارة كاملة أو موضوع محدد. يتحدد نطاق العمل قبل بدء الاستشارة.
عندما تتداخل التحديات
قد يظهر التحدي في مكان،
وتمتد أسبابه إلى مكان آخر.
مبيعات ترتفع.
وعد واضح.
وتجربة لا تحققه.
أين تختلف التجربة التي ينتظرها العميل عن التجربة التي تقدمها الشركة فعلًا؟
فرصة للتوسع.
وقدرة تحتاج إلى تقييم.
ماذا سيتطلب التوسع من سيولة وفريق ونظام عمل، وما الذي يستطيع التشغيل استيعابه؟
تبدأ الاستشارة بتحديد ما يحدث في شركتك، وما تسمح الأدلة باستنتاجه عنه.
ما تقدمه الاستشارة الكاملة
قرارات مترابطة.
وتفاصيل يمكن العمل بها.
يمتد العمل من فهم التحدي إلى استراتيجية الأعمال والعلامة وتجربة العميل والتشغيل. لكل جزء مخرجه، وتظل القرارات متسقة عبر الأجزاء.
تقارير البحث والتحليل
صورة عن الشركة والسوق والعملاء والمنافسين، توضح ما نعرفه وما بقي غير محسوم.
استراتيجية الأعمال
الاتجاه والأولويات والخيارات المعتمدة، وما يرتبط بها من اقتصاديات ومخاطر ومتطلبات تنفيذ.
استراتيجية العلامة
تموضع العلامة ووعدها ورسائلها، والأساس الذي يوجّه هويتها وسلوكها.
تجربة العميل
رحلة العميل ونقاط تفاعله مع الشركة، وما ينبغي أن يحدث في كل مرحلة لتحقيق التجربة المقصودة.
نظام التشغيل
الأدوار والمسؤوليات والإجراءات والصلاحيات والمتابعة التي يحتاجها تنفيذ الخطة.
من القرار إلى العمل
تعود إلى الاستراتيجية
وأنت تعمل.
تستلم مخرجات الاستشارة في مستندات منظمة. وفي الاستشارة الكاملة، تجد محتواها أيضًا داخل خريطة عمل تفاعلية.
تفتح الجزء الذي تحتاجه، ثم تنتقل إلى تفاصيله لفهم القرار والعمل بما يتضمنه. تظل تفاصيل الاستراتيجية متاحة، بدل أن تضيع أثناء التنقل بين أجزائها.
خريطة العمل
مرجع يعود إليه كل قرار.
عند مراجعة الاتجاه
تعود إلى الأولويات وأسباب القرارات والقيود المرتبطة بها.
عند العمل على تجربة العميل
تفتح المرحلة ونقاط التفاعل وتفاصيل التجربة المقصودة.
أثناء التنفيذ والمتابعة
ترجع إلى خطة التشغيل وما تتضمنه من مسؤوليات وإجراءات ومؤشرات.
نقطة البداية
ما الذي تريد العمل عليه؟
اختيارك يحدد نقطة البداية. يُحسم النطاق المناسب للحالة قبل بدء الاستشارة.
عندما تكون التحديات مترابطة
استشارة كاملة
لفهم التحدي عبر جوانب الشركة، وبناء استراتيجية أعمال تتصل بالعلامة وتجربة العميل والتشغيل.
ابدأ استشارة كاملةعندما يكون الموضوع محددًا
استشارة محددة
للعمل على موضوع يمكن تناوله بصورة مستقلة. يتحدد المخرج بحسب الموضوع والنطاق المتفق عليه.
ابدأ استشارة محددةإذا اتضح أن الموضوع المحدد يرتبط بتحدٍ أوسع، يُوضّح ذلك قبل بدء العمل.